Politika zaštite podataka
Naša posvećenost privatnosti
Ova politika opisuje kako prikupljamo, obrađujemo i pohranjujemo vaše osobne podatke. Osobni podaci odnose se na bilo koju informaciju koja vas može identificirati, poput vašeg imena, adrese, e-maila ili obrasca korištenja. Ova politika primjenjuje se na sve aktivnosti obrade podataka vezane uz našu osnovnu djelatnost i internetske usluge.
Odgovorni za obradu podataka
Biz Lookup
DIM‑Német Internet Media Kft.
Miklós utca 13.8 em. 42
1035 Budapest
Hungary
service@biz-lookup.com
Kako koristimo vaše podatke
Ako ste klijent, poslovni partner ili netko tko je zainteresiran za naše usluge, prikupljamo i obrađujemo vaše podatke na temelju poslovnog odnosa koji uspostavljamo s vama. Podaci koje obrađujemo uključuju sve potrebne informacije za ugovorne svrhe ili za odgovaranje na upite. Obrada podataka i dijeljenje s trećim stranama ograničeni su na ispunjavanje ugovornih obveza, zaštitu naših prava i poštivanje zakonskih zahtjeva. Obavijestit ćemo vas o podacima koji su potrebni u trenutku prikupljanja. Ako treći pružatelji usluga sudjeluju u isporuci naših usluga, primjenjuju se njihove vlastite politike privatnosti.
Vrste podataka koje obrađujemo:
- Osobni podaci (npr. ime, adresa)
- Podaci o plaćanju (npr. bankovni podaci, računi)
- Kontakt podaci (npr. e-mail, telefonski broj)
- Podaci o ugovoru (npr. trajanje, svrha)
Tko je pogođen: Potencijalni klijenti, poslovni partneri i klijenti s ugovorom.
Zašto obrađujemo vaše podatke: Za upravljanje ugovornim odnosima, komunikaciju, odgovaranje na upite i provođenje administrativnih operacija.
Pravna osnova obrade: Obrada se temelji na ugovornoj nužnosti (članak 6(1)(b) GDPR), zakonskim obvezama (članak 6(1)(c) GDPR) i legitimnim poslovnim interesima (članak 6(1)(f) GDPR).
Vaša prava prema GDPR-u
Kao korisnik imate sljedeća prava prema GDPR-u:
- Pravo na pristup: Možete zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i dobiti kopiju istih.
- Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje: Imate pravo zatražiti brisanje vaših podataka.
- Pravo na ograničenje obrade: U određenim slučajevima možete zatražiti da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke.
- Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti svoje podatke u strukturiranom, opće korištenom formatu radi prijenosa.
- Pravo na podnošenje pritužbe: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu vašeg mjesta boravka, radnog mjesta ili našeg registriranog ureda.
- Pravo na povlačenje pristanka: Ako ste prethodno dali pristanak na obradu podataka, možete ga povući u bilo kojem trenutku.
- Pravo na prigovor: Možete se protiviti obradi podataka temeljenoj na legitimnom interesu, osobito za marketinške ili analitičke svrhe.
Za ostvarivanje ovih prava obratite nam se putem gore navedenih kontakt podataka.
Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe obrade. Ukoliko nije drugačije navedeno, vaši podaci se brišu kada:
- Svrha obrade više nije primjenjiva, primjerice nakon raskida ugovora (članak 6(1)(a) GDPR).
- Povuče te svoj pristanak i ne postoji druga pravna osnova koja opravdava obradu.
- Protivite se obradi i ne postoji nadmoćan razlog za nastavak obrade.
U slučajevima kada se primjenjuju zakonski rokovi čuvanja – primjerice za porezne ili računovodstvene evidencije (do 10 godina) ili za provođenje ugovora (do 4 godine) – vaši podaci će se čuvati u skladu s tim. Tijekom tog razdoblja obrada je ograničena isključivo na ispunjavanje zakonskih zahtjeva.
Kolačići i praćenje web stranice
Naša web stranica koristi kolačiće – male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju – kako bi poboljšala korisničko iskustvo.
Vrste kolačića koje koristimo:
- Kolačići sesije – Privremene datoteke koje isteknu kada zatvorite preglednik.
- Trajni kolačići – Pohranjuju se za buduće posjete, pamteći postavke kao što su jezik ili status prijave.
Kategorije kolačića:
- Neophodni kolačići – Potrebni za funkcioniranje web stranice, sigurnost i status prijave.
- Kolačići analitike i marketinga – Koriste se za praćenje ponašanja korisnika i optimizaciju sadržaja za oglašavanje i statističke svrhe.
Pravna osnova za kolačiće:
Ako zahtijevamo vaš pristanak prije postavljanja kolačića, oslanjamo se na članak 6(1)(a) GDPR-a. U suprotnom, upotreba kolačića temelji se na legitimnom interesu (članak 6(1)(f) GDPR-a) radi poboljšanja upotrebljivosti stranice. Pristanak za kolačiće možete povući u bilo kojem trenutku putem postavki vašeg preglednika.
Mjere hostinga i sigurnosti
Našu web stranicu hosta pružatelj usluga treće strane, koji može prikupljati podatke o pretraživanju, kao što su:
- IP adrese
- Podaci o pregledniku i uređaju
- Posjećene stranice i trajanje sesije
Ovi podaci se pohranjuju u log datotekama kako bi se osigurala sigurnost platforme i spriječile prijevare.
Svrha obrade: Osiguravanje pristupačnosti web stranice, otklanjanje problema i nadzor sigurnosti.
Pravna osnova: Legitimni interes (članak 6(1)(f) GDPR-a).
Mreža za isporuku sadržaja (CDN)
Koristimo mrežu za isporuku sadržaja (CDN) kako bismo optimizirali performanse web stranice distribuirajući sadržaj putem poslužitelja smještenih diljem svijeta. Upotreba CDN-a pomaže u:
- Poboljšanju brzine učitavanja web stranice
- Osiguravanju dostupnosti platforme tijekom razdoblja visokog prometa
- Sprečavanju kibernetičkih prijetnji
Mogući rizici prijenosa podataka: Ako CDN pružatelj usluga djeluje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), prijenosi podataka možda neće zadovoljiti zahtjeve GDPR-a.
Pravna osnova: Legitimni interes (članak 6(1)(f) GDPR-a).
Pružatelj CDN-a: Cloudflare, Inc. – Politika privatnosti Cloudflare
Kontaktirajte nas
Ako nas kontaktirate putem e-maila, telefona, društvenih mreža ili poštom, obrađujemo osobne podatke koje nam dostavite kako bismo odgovorili na vaše upite.
Vrste obrađenih podataka:
- Ime i kontakt podaci
- Sadržaj komunikacije
- Bilo koji podaci koje ste dobrovoljno dostavili
Svrha: Odgovaranje na upite, održavanje poslovne komunikacije i rješavanje problema.
Pravna osnova: Ugovorna nužnost (članak 6(1)(b) GDPR-a) i legitimni interes (članak 6(1)(f) GDPR-a).
Korisnički računi i registracija
Korisnici mogu kreirati račun kako bi upravljali svojim postavkama i pratili svoje narudžbe. Prilikom registracije dostavljate:
- Ime i e-mail adresu
- Korisničko ime i lozinku
- IP adresu i vremenske oznake prijave iz sigurnosnih razloga
Vaši podaci računa mogu se ažurirati ili izbrisati u bilo kojem trenutku.
Pravna osnova: Izvršenje ugovora (članak 6(1)(b) GDPR-a) i zakonski zahtjevi (članak 6(1)(c) GDPR-a).
Plaćanja i obrada financijskih podataka
Za obradu plaćanja, podaci poput:
- Imena i adrese
- Bankovnih podataka
- Povijesti transakcija
se sigurno prenose pružateljima financijskih usluga. Pružatelj usluga ne pohranjuje niti pristupa vašim podacima o plaćanju.
Pravna osnova: Ispunjavanje ugovora (članak 6(1)(b) GDPR-a) i zakonska obveza (članak 6(1)(c) GDPR-a).
Pružatelj plaćanja: CatalystPay – Pravila privatnosti CatalystPay
Pružatelji platnih usluga
Sukladno našim zakonskim obvezama ili legitimnim interesima za učinkovitu, sigurnu i korisniku prilagođenu obradu plaćanja, pojedinci koji su sklopili ugovor ili ostvarili drugi pravni odnos s nama mogu koristiti banke, kreditne institucije ili dodatne pružatelje platnih usluga za izvršenje plaćanja. Pružatelji platnih usluga koje nudimo obrađuju osnovne podatke, uključujući imena, adrese i bankovne podatke (npr. brojeve računa ili kreditnih kartica), kao i lozinke, TAN, brojeve provjere, te podatke o ugovorima i primateljima plaćanja.
Podaci prikupljeni u ovom kontekstu nužni su za olakšavanje obrade plaćanja putem pružatelja platnih usluga. Samo angažirani pružatelj platnih usluga prikuplja i obrađuje te osobne podatke. U niti jednom trenutku ne primamo informacije o vašem računu ili podacima o kreditnoj kartici. Obaviješteni smo samo od strane našeg pružatelja plaćanja o tome jesu li plaćanja klijenata izvršena. Naši pružatelji platnih usluga također mogu prenositi podatke o klijentima kreditnim agencijama kako bi se verificirala identitet i kreditna sposobnost platioca. Za to se pozivamo na politike privatnosti i opće uvjete odgovarajućih pružatelja.
Uvjeti i politike privatnosti odgovarajućeg pružatelja platnih usluga primjenjuju se. Te informacije dostupne su na web stranici pružatelja ili unutar transakcijske aplikacije. Za detaljnije informacije i za ostvarivanje vaših prava vezanih uz povlačenje pristanka i pristup, obratite se politikama relevantnog pružatelja.
Obrađeni podaci:
- Osnovni podaci (npr. ime, adresa)
- Podaci o korištenju (npr. posjećene stranice, interesi, vremena pristupa)
- Podaci o plaćanju (npr. bankovni podaci, računi, povijest plaćanja)
- Transakcijski podaci (npr. trajanje, kategorija klijenta, podaci o ugovoru)
- Podaci o komunikaciji i metapodaci (npr. IP adresa, podaci o uređaju ili sustavu)
Svrha obrade: Pružanje učinkovitih, sigurnih i korisniku prilagođenih platnih usluga te obrada plaćanja u skladu s ugovornim obavezama.
Pravna osnova: Ispunjavanje ugovora i pre-ugovorne upite (članak 6(1)(b) GDPR-a) te legitimni interes (članak 6(1)(f) GDPR-a).
Mogućnosti povlačenja pristanka: Možete povući svoj pristanak za korištenje vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku kod odgovarajućeg pružatelja platnih usluga. Unatoč povlačenju, pružatelj platnih usluga može biti ovlašten nastaviti s obradom, korištenjem i prijenosom podataka ukoliko je to potrebno za ugovornu obradu plaćanja. Za pohranu i pravovremeno brisanje vaših podataka obratite se politici privatnosti odgovarajućeg pružatelja.
Korišteni pružatelji platnih usluga:
Marketing i oglašavanje
Možemo koristiti vaše podatke za direktni marketing putem e-maila, telefona ili pošte. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.
Pravna osnova: Pristanak (članak 6(1)(a) GDPR-a) ili legitimni interes (članak 6(1)(f) GDPR-a).
Web analitika i praćenje ponašanja korisnika
Analiziramo promet na web stranici koristeći Google Analytics kako bismo optimizirali sadržaj. To uključuje prikupljanje:
- IP adresa (anonimiziranih)
- Istorije pretraživanja i podataka o sesiji
- Podataka o uređaju i operativnom sustavu
Pružatelj analitike: Google Analytics – Google Pravila privatnosti
Pravna osnova: Pristanak (članak 6(1)(a) GDPR-a) ili legitimni interes (članak 6(1)(f) GDPR-a).
Promjene ove politike
Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti zbog pravnih, tehničkih ili poslovnih promjena. Promjene će biti komunicirane putem e-maila prije stupanja na snagu. Ako se ne protivite unutar četiri tjedna, promjene se smatraju prihvaćenima.
Ova Politika privatnosti je zadnji put ažurirana u ožujku 2025.